• 廣西壯族自治區人民醫院績效辦北京保誠績效管理系統維保服務采購院內議價公告

    廣西招標采購網   2023-09-04

    按《廣西壯族自治區人民醫院招標采購管理辦法(暫行)》等相關制度要求,擬對以下項目進行院內議價,現公告如下:

    一、項目概況

    科室

    項目名稱

    數量

    預算單價

    (萬元)

    服務期

    績效辦公室

    北京保誠績效管理系統維保服務

    1

    35

    1







    二、報名要求

    1.原則上只接受線上報名,請各品牌代理商或廠家見本公告后,將報名資料掃描件(PDF格式,請確保掃描后資料清晰可見,否則視為報名無效)發至郵箱qyyzbb@163.com,并在郵件標題注明掛網日期、報名公司名稱、所報科室、項目名稱。如果有多份掃描件文件的,請將文件打包為壓縮包,格式要求為.zip格式。

    郵件標題格式參考:掛網日期-科室名稱-公司名-報名項目名稱。

    2.報名材料首頁注明掛網日期、所報科室、項目名稱、產品廠家、型號、聯系人、聯系電話、電子郵箱(建議留QQ郵箱)、報名公司名稱。

    3.報名材料須提供供應商營業執照、生產廠家授權書、廠家生產許可證、軟件著作權證、產品注冊證等證書復印件并加蓋公章;設備參數中要求提供相關證明和其他材料的,請附上相關材料并加蓋供應商公章。

    4.院內議價為現場議價,請各供應商報名后準備好紙質議價材料參加現場議價,一式10份,議價時間另行通知。

    5. 供應商未被納入廣西壯族自治區人民醫院失信供應商“黑名單”管理,否則報名無效。

    (說明:《廣西壯族自治區人民醫院失信供應商實行“黑名單”管理暫行辦法》

    第四條 供應商在參加醫院自行采購活動中存在下列行為之一的,屬于失信行為,列入失信供應商名單管理:

    1.提供虛假證明材料謀取中標、成交的;

    2.采取不正當手段詆毀、排擠其他供應商;

    3.由議價小組現場確認為惡意圍標、串標的行為;

    4.向與醫院自行采購活動相關人員行賄或者提供其他不正當利益;

    5.資格預審合格且成功報名的供應商在項目采購活動開始后相關信息發生變化時未及時通知院方;

    6.已響應參加醫院自行采購活動,采購活動開始后擅自撤回響應文件,影響采購活動正常開展的;

    7.以不正當手段獲得其他潛在供應商標書信息及需要保密的證明材料的;

    8.不遵守醫院自行采購活動紀律,擾亂采購活動現場秩序且不聽勸阻;

    9.以明顯低于其他合格潛在供應商的報價且不能證明其報價合理性,經議價、比選小組認定為惡意競爭的;

    10.有行賄情形的;

    11.經醫院認定的其他失信行為。

    第六條 中標人被列入失信行為“黑名單”的,取消其中標資格,投標保證金不予退還,并處以三年內禁止參加醫院所有自行采購活動。)

    6.報名時間及報名電話

    報名時間:2023年8月24日-2023年8月30日

    報名電話:招標辦 0771-5722430 鐘老師

    咨詢電話:信息網絡管理中心 0771-2186429

    三、設備技術參數(參數僅供參考,以科室實際需求為準)

    北京保誠績效管理系統維保參數

    1.服務項

    1.確保北京保誠績效管理系統,及其相關配套設備、功能應用、接口服務、數據庫信息等正常運行,系統各模塊功能流程匹配醫院相關業務的實際工作,保證能夠在相關各個院區、科室開展北京保誠績效管理系統相關工作,能夠高效完成相關績效工作的的要求,并在達到網絡安全等保、信息數據安要求指標。

    2.明確運維團隊組織、人員、崗位職責、工作流程等,須建立詳細的運維保障體系并提供可行性方案

    3.提供方要按照本服務合同及相關附件所約定的維護服務向院方提供服務,院方同意并保證完全執行本服務合同所約定的責任,以利于本合同的順利進行。

    4.維保服務人員:維保期內應指派對本單位系統及業務情況相對熟悉的工程師,維保人員應相對固定,原維保人員如有變動應進行相應的交接工作,保證維保工作順暢進行。

    2.維保范圍

    2.1維保時間:一年

    2.2支持方式:一、服務支持方式1.電話服務:提供正常工作時間內的電話咨詢服務,電話響應時間應為0.5小時,解決響應時間應為24小時。2.緊急支持服務:7×24小時的緊急支持服務,包括但不限于非人為因素造成的系統業務長時間中斷、數據庫故障、服務器故障等對業務造成嚴重影響的問題處理及恢復工作,應在24小時內使業務恢復正常。3.遠程支持服務:通過互聯網遠程連接到服務器進行系統運維及故障排查、處理,遠程維護服務響應時間應為24小時。

    4.現場服務:在院方有問題需要現場服務的時候,安排相關技術人員進行現場支持。

    5.巡檢服務:安排具有相關專業資質的工程人員定期對系統進行巡檢。

    6.在重大時間節點上,如重大政治會議期間、醫院重大公關活動、網絡安全重保時期等,安排人員進行線上值守,確保24小時快速響應,確保系統運行平穩,保障網絡安全。

    2.3響應速度:普通、嚴重性問題,應在1小時內響應,并提出解決故障的方案,在2個小時以內解決;重大問題30分鐘內響應,并給出解決方案,8個小時內解決。

    2.4保密協議:維保人員始終對接觸的數據信息保密,未經醫院書面許可,不得在項目之外、維護服務中獲取非院方提供的保密信息,不得將院方的保密信息透露給任何第三方。因乙方原因造成甲方相關數據泄露的,由此造成院方的損失應由乙方承擔全部法律責任與賠償責任。

    2.5版權授權:服務提供商須擁有目前所使用北京保誠績效管理系統的維保權限,擁有維保所需要的技術力量,服務商是系統原廠或者得到原廠的授權,擁有系統源代碼、版權、著作權。

    3.服務內容

    1.系統優化改進及新增需求:維保期內應該提供對現有業務流程和界面進行改進及新增業務所需的功能模塊或子系統開發的支持服務。(加強系統錄入環節的便捷度,以及解決數據排序的問題;完善系統的查詢功能;加快系統合成數據速度;加強自動化功能,避免過多手工工作;完善數據推送功能;加快整個核算系統完成進程)

    2.安排經驗豐富的工程技術人員對用戶進行系統培訓,包括系統的使用操作指南。

    3.在使用過程中遇到業務流程問題,提供咨詢服務。

    4.程序BUG排查及修改服務:由于程序的錯誤導致某些功能無法正常使用或者功能沒有實現,應該積極配合處理。

    5.接口對接服務,對接不額外收取費用,實現數據至所需系統。

    6.系統要能達到信息系統智慧服務、等保2.0要求、信息、數據安全等要求。

    7.協助相關系統管理工作人員抽取統計、上報數據等服務。

    8.乙方提供分析報表包括提供科室收支運營數據分析表、收入結構分析表、成本費用結構分析表、績效核算項目分析表(即科室績效結果分析、在臨床、醫技、職能后勤模塊內科室間績效核算結果分析表)、經濟數據同比環比分析表。在對各項報表若有不足或不滿足需求時根據院方需求進行整改。

    9.提供系統版本升級服務,不斷完善優化系統,保證日常高效工作。(提供對該運行中的系統于功能上出現的錯誤進行修正更新,并對該系統運行效率進行優化更新,確保系統穩定運行)。

    10.提供服務的團隊深入掌握系統技術,擁有信息行業多方向的技術背景。能夠知曉行業動態,并提供相關咨詢服務。

    11.收集客戶對服務的滿意度和評議,征集意見對系統流程和程序進行升級匹配和變更,提高維護工作質量和服務水平。

    12.建立意見反饋渠道,積極與用戶溝通的業務需求,實現日常實際用戶需求。

    13.提供數據備份方案,保證數據庫備份的完整性,備份數據進行妥善保管。

    14.北京保誠績效管理系統能夠與醫院各類系統間的接口,保證數據間的互聯互通,并免費提供相關根據醫院管理現狀及時調整服務。

    15.維保期內應提供至少每季度一次的系統運行情況跟蹤、服務器及數據庫的主動巡檢服務,確保軟件系統處于良好的運行狀態,并出具書面巡檢報告附帶供應商公章蓋章,院方存檔備查。

    逢節假日、重大事件、業務檢查或評級期間,提供安全生產檢查服務。

    巡檢內容包含評估相關應用服務、服務器、數據庫安全穩定,保證系統資源足夠,系統平穩正常運行,并提交相應的巡檢情況報告。

    16.系統報表數據正確性,對統計報表有異常時進行原因分析并處理。(加強系統糾錯功能;加強系統核算的準確度,減少錯、漏現象;加強系統安全性能,院領導已簽發的數據不允許改動,報表應系統自動生成非電子表格的格式;數據結果要鎖定,從技術上保證數據的安全性、真實性、可靠性。)

    17.其他:對于不屬于以上服務內容范圍、不易界定的情況進行雙方協商處理(如有新增業務需要重新開發或增加新模塊功能的,需另外收費的,雙方協商處理)。


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